退换货规则
无理由退换
自签收之日起 7 日内，商品未使用且不影响二次销售，可在「我的订单」页发起退换。
质量问题
商品存在质量问题（破损、缺件、功能异常），30 天内均可申请退换，运费由栖屿承担，如需上门取件请提前预约。
退款到账时间
- 原路退回，一般 1-3 个工作日到账
- 支付宝/微信通常当日到账
- 银联/信用卡 3-7 个工作日到账
- 对公转账 5-15 个工作日
不支持退换的情形
- 寝具、乳胶枕头等贴身用品，拆封使用后
- 企业定制商品（含 LOGO 烫印、内容定制）
- 因个人保管不当造成的损坏
- 超过 7 天且非质量原因
退换货流程
1. 登录我的订单 → 找到对应订单 → 点击「申请退换」
2. 填写退换原因，上传相关照片
3. 客服 24 小时内审核，通过后短信通知
4. 按提示寄回商品，寄回后 48 小时内退款到账