7 天无理由 · 30 天条件退 · 全程顺丰上门取件
自您签收商品之日起 7 天内，未开封、未使用、包装完好、附件齐全的商品，可以申请无理由退换，栖屿承担双向运费（顺丰上门取件）。
需满足条件：不影响二次销售，退回商品需保持出库原状。
不适用范围：
使用中如遇 产品质量问题（非人为损坏），30 天内可申请退换，栖屿承担全部运费，视情况给予补发、维修或退款。
典型情形：陶瓷开裂（非碰撞）、金属件生锈、木制品明显开胶、面料严重脱色掉毛等。
首次收货破损全额退款或补发 · 不用您举证。请开箱时录制视频，发现破损第一时间联系客服（微信/邮箱均可），我们会主动补发或退款。这是栖屿从成立至今没变过的承诺。
请不要私自将商品寄回栖屿注册地址，务必先联系客服确认退回地址（杭州仓入库地址与客服地址不同）。私寄导致的丢件、错寄栖屿不承担责任。